Notre type de pierre est la Moissanite 5A Zircon + D, une excellente alternative aux pierres précieuses naturelles, car elle est plus résistante aux rayures et convient parfaitement à un usage quotidien. Contrairement aux pierres précieuses naturelles extraites de la terre à l'aide de machines lourdes, d'explosifs et de conditions de travail dangereuses, la pierre Raffine Jewelry ® a été développée pour offrir une plus grande durabilité et de meilleures caractéristiques optiques que le diamant, tout en respectant une norme éthique pour la protection de l'environnement.

Non, nos bijoux ne verdiront pas votre peau. Les bijoux qui verdissent votre peau sont en cuivre. Nos bijoux sont en argent sterling 925 et leur qualité a été certifiée par l'organisme international SGS.

Nous appliquons un processus de contrôle qualité rigoureux pour garantir la qualité de tous nos bijoux. Le placage ne s'effacera pas si vous en prenez soin. Pour en savoir plus, consultez la page « Entretien des bijoux ».
Dans le cas rare où votre bijou présente un problème, veuillez contacter immédiatement notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre votre problème. En cas de problème, et pendant la durée de votre garantie, nous procéderons à un échange avec vous pour remplacer votre bijou. Nous bénéficions d'une politique de retour de 30 jours et d'une garantie d'un an.

I. Politique de livraison gratuite

Profitez de la livraison gratuite et faites vos achats en toute simplicité ! La livraison est offerte si votre commande remplit les conditions suivantes :

• Pour les commandes destinées au marché américain, la livraison gratuite est disponible lorsque le montant de la commande atteint 200 $.
• Pour les autres régions, il n'existe actuellement aucun seuil de livraison gratuite spécifique. La situation spécifique sera indiquée sur la page de paiement.

II. Progression du traitement des commandes

Après votre commande, nous lancerons la production dans les meilleurs délais. Chaque produit nécessitant un certain temps de fabrication et de séchage, un délai d'expédition est respecté :

• Dans des circonstances normales, la plupart des commandes seront expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Pendant les périodes de pointe des achats (comme les jours fériés et les événements promotionnels majeurs), le délai d'expédition de la commande peut être prolongé jusqu'à 5 jours ouvrables.

Si vous commandez plusieurs produits, étant donné que différents produits peuvent être traités par différents concepteurs, les produits seront expédiés par lots et vous pourrez recevoir plusieurs colis à des moments différents.

III. Délais d'expédition pour différentes régions

Une fois les produits expédiés, le délai de livraison estimé varie selon la destination. Voici un tableau détaillé :

IV. Notes

1. Le délai de livraison est calculé à partir de la date d'expédition réelle des produits. En cas de jours fériés, de dédouanement, de force majeure ou d'autres facteurs, le délai de livraison réel peut varier.
2. Veuillez vous assurer de remplir l'adresse de livraison et les coordonnées exactes pour éviter les retards de colis ou les retours dus à des informations incorrectes.
3. Si vous avez des questions sur la progression du traitement de la commande ou le délai d'expédition, ou si vous rencontrez des problèmes pendant le processus d'expédition, vous pouvez contacter notre équipe de service client à tout moment pour obtenir de l'aide.

Pas d'inquiétude ! Nous vous garantissons un retour facile sous 30 jours. Si le bijou ne vous convient pas après réception du colis, il vous suffit de le retourner inutilisé et dans son emballage d'origine. Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué sur votre compte initial. Les cadeaux promotionnels doivent également être retournés avec l'article retourné.