Nuestra política de devoluciones

En Raffine Jewelry, infundimos elegancia y artesanía en cada pieza, creando tesoros diseñados para cautivarte. Si bien nuestras ventas son definitivas, nos dedicamos a brindarte una experiencia de compra impecable. Te recordamos nuestra política de devoluciones:

• Si encuentra alguna imperfección o daño al recibir su artículo, le rogamos que tome una foto del momento y nos contacte dentro de los 30 días . Con gusto le gestionaremos un reemplazo, garantizando así su completa satisfacción.
• Tenga en cuenta que los artículos personalizados y los cambios por cambio de opinión o talla incorrecta no se pueden devolver ni cambiar bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente nuestra guía de tallas antes de elegir su prenda favorita para asegurarse de que le quede perfecta.

En Raffine Jewelry, somos más que una tienda; somos un socio en su proceso de compra, con una política de devolución diseñada para cuidarlo en cada paso del camino.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra y en su estado original y nuevo.
• Se aplicará con cariño una tarifa de reposición del 30 % a cada devolución.
• Antes de devolver un artículo, por favor, notifíquenos por correo electrónico su nombre, número de pedido y detalles de la devolución. Le rogamos que no devuelva ningún artículo sin nuestra aprobación.

El envío de la devolución correrá a tu cargo. No te preocupes, procesaremos tu reembolso rápidamente tras deducir el cargo por reposición.

Cancelación de pedido

Si necesita cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas para cancelarlo sin preocupaciones. Después de este tiempo, se aplicará un cargo por cancelación del 10% para cubrir los gastos bancarios necesarios.

Pérdida/No recepción del paquete

Si su paquete parece haberse desviado, pero el seguimiento indica que se entregó, comuníquese con su oficina de correos local de inmediato e infórmenos. Le proporcionaremos el número de seguimiento para ayudarle a resolver el problema. Si la oficina de correos confirma la pérdida y proporciona un recibo, con gusto reenviaremos su pedido o le reembolsaremos el dinero.

Política de cambio

¿Estás pensando en cambiar un artículo? Ponte en contacto con nosotros con antelación para que apruebemos el cambio. Una vez aprobado, incluye el recibo de compra por correo electrónico e indícanos qué artículo deseas cambiar. Nos comprometemos a gestionar tu cambio con la máxima atención en un plazo de 48 horas tras la recepción del artículo.